常見問題
- 訂購需要先註冊為會員嗎?
訂購產品前需要先成註冊成為會員，詳填相關資料，再次購買只需填寫電郵地址及密碼登入會員即可。
- 如何知道訂單是否確認/付款是否成功?
若完成訂單後，您將會收到一封交易確認電郵，屆時請檢查您的電郵信箱，包括 垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾，或發送WhatsApp 到你的訂單聯絡電話，若你選 銀行轉帳/FPS/Payme，請傳送付款截圖給我們，以便會計部門覆核
*如您仍需協助，歡迎 Whatsapp至 +852 63494163 並提供相關資料予我們跟進。
- 如何修改或取消訂單上的貨品類別/數量?
- 如完成訂單後，我們將無法更改訂單內容，因此懇請客人付款前先確認所選購之產品。
- 如要取消已付款的訂單，需要收取客人訂單的10%手續費，所以請客人下單前先查詢送貨地址是否免運費或是需要由第三方物流送貨，以免不必要的誤會。
- 如果您的訂單已經訂貨或已發貨，我們將無法取消訂單。
- 一旦您的訂單被取消，相關款項將以您的原始付款方式進行退款，如經電子支付退款，付費中心會將退款請求提交給客戶您的銀行或發卡行。客戶您會在大約5-10個工作日後將退款視為信用，具體時間取決於銀行。
- 訂單確認後出現缺貨，如何安排 ?
- 如訂單確認後出現缺貨，我們將以WhatsApp形式列明貨品名稱、確定退款金額及退款流程。
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