退換貨方式
退換貨政策
我們只接受由Liwanfood 及第三方運輸公司對所造成的任何的損毀滲漏、變質過期、*型號尺寸顏色不符及*貨品數量欠缺的貨品退貨及換貨。
其他情況一律不獲退貨、退款及換貨服務。
不可退回的產品
以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：
- 任何食品，水果、蔬菜、海鮮、肉類…等，因保存不當造成損壞者。
(不易存放商品，收到貨物需立即檢驗，如已簽收即接受退貨)
- 產品收貨期已超過7天。
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
- 任何免費贈品及試用禮品。
- 由個人訂購錯誤或改變心意人為因素者。
- 如任何爭議，我們保留最終決定權不得議異。
退貨換貨程序
- 如貨品符合以上的退換貨政策，請務必於7日內(根據取貨日期)向我們提出貨品退換，7日後的貨品退換申請均不獲受理。
- 請注意我們在退貨及換貨之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有貨品將不獲退換，Liwanfood亦不會負責將貨品退回。
- 請儘快與我們聯絡，並請妥善包好有問題、已損毀或錯誤的產品及附上送貨單退給我們
- 連絡服務人員約定時間、地點換貨或將退貨透過順豐速運到付至Liwanfood的倉庫，地址：香港新界區北區粉嶺坪輋路77號
- 我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。
- 如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。
- 如經電子支付退款，付費中心會將退款請求提交給客戶您的銀行或發卡行。客戶您會在大約5-10個工作日後將退款視為信用，具體時間取決於銀行。
在退款時，原來訂單的運費及(電子支付)手續費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。
- 加快客服同事處理的速度，請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
本店所售賣的貨品均為平行進口，貨品是由全球多個國家直接運送到香港，貨品包裝、產品標籤、保養等都可能和香港本地版本略有不同。但商品保證百分百正貨。
包裝
每件貨品均從其原產地直送到香港，再經由香港本地運輸公司送到您手上，貨品於運送的過程中難免受到輕微的碰撞。我們會盡最大努力妥善包裝每件貨品，而絕大部分的貨品均有紙盒包裝，若果包裝表面有輕微凹陷、刮花、皺折或污漬亦不會影響貨品的質素，同時亦恕不接受作為退換貨的理由， 我們保證貨品均是原裝正貨，希望客人們體諒~
如有任何議爭，Liwanfood保留最終決定權